POLÍTICAS DE LA EMPRESA CUSCO MISTICO TRAVEL

PROGRAMAS:
Los servicios que se detallan en general, son brindados en Servicio Compartido (SIC). Los servicios en SIC son brindados únicamente en idiomas español e inglés. Para consultar los Servicios en Privado, sírvanse solicitarlos a los correos indicados, los servicios en privado son brindados en el idioma elegido.

TARIFAS:
Todas las tarifas están expresadas en dólares americanos y sujetos a cambios sin previo aviso (como: temporada alta, fiestas patrias, fiestas tradicionales, tipo de cambio, etc). TARIFAS PARA NIÑOS:
Pueden viajar como LIBERADOS los niños de 0 a 2 años y 11 meses, considerando que todos los gastos que ocasionen durante el viaje, serán íntegramente pagados por los padres o acompañantes.

Los niños que tengan entre los 03 años y 10 años más 11 meses, podrán pagar el 50% del costo de cualquier paquete, siempre y cuando ocupen habitaciones compartidas con los padres.

RESERVAS:
Las solicitudes de reservas deberán realizarse siempre por escrito y remitirlas vía correo electrónico o fax, en ellas deberán indicar: Nombres y Apellidos completos de los pasajeros, Número de Documento de Identidad (Pasaporte, Carné de Extranjería, DNI u otro según el país de procedencia), Nacionalidad e idioma (para brindar los servicios adecuadamente) Fechas de excursiones, Hotel donde se hospedaran, tipo de acomodación, Una vez enviada la Solicitud de Reserva con los datos mencionados, en el transcurso de las siguientes 6 horas les haremos llegar el estado de su reserva.

PAGOS:
Deberá realizar el pago del 50 % del monto total de su liquidación, 02 días después de enviar la reconfirmación de su reserva por su agencia y el 50% restante 05 días antes del ingreso del pax. En caso de no efectuarse los pagos en las fechas indicadas, la reserva será considerada como cancelada por el cliente. Los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria a cualquiera de los números de cuentas indicados en la sección: FICHA TECNICA.

DE LAS RESPONSABILIDADES:
En todos los arreglos de viaje CUSCO MISTICO TRAVEL S.A.C.. actúa por cuenta y orden de nuestros clientes, organizando en su nombre los medios de transporte, alojamiento u otros servicios requeridos, por lo cual no asumimos la responsabilidad en caso de accidentes, pérdidas, demoras o interferencias con el tour por razones de fuerza mayor u otros acontecimientos que no involucran nuestra responsabilidad. El no cumplimiento del horario estipulado por parte del pasajero, demora de vuelos, sobreventa de hoteles, modificación de horario de las compañías aéreas, conflictos sociales, huelgas, fenómenos naturales o climatológicos, etc., serán razones por las cuales CUSCO MISTICO TRAVEL S.A.C. no será responsable, por estar fuera de nuestro control. En estos casos, los gastos extras que se tengan que realizar correrán por cuenta del pasajero. Los programas que se mencionan pueden ser modificados de acuerdo a los Requerimientos de los clientes.

CANCELACIONES:
Las cancelaciones respecto a las Reservas de Servicios como City Tour ò Valle Sagrado, deberán ser con 48 horas de anticipación, caso contrario se considera como no show al 100%, así mismo las reservas de Machu Picchu, serán consideradas como sigue: Si no se incurrió en la compra de los tickets de tren, se cancelarán las reservas sin cobro alguno por No Show. Si el ticket de tren fue adquirido, se pierde el total del monto correspondiente a ésta misma, considerando que las compras de TKT de tren se realizan con 16 días de anticipación según la reserva planteada e ingresada para pasajeros fit’s y 31 días de anticipación para grupos, en caso de no comunicar en este tiempo se procederá a ejecutar lo indicado. Las cancelaciones de Reservas respecto a los Programas Turísticos Tradicionales se notificarán por escrito vía correo electrónico o fax. La no presentación de los pasajeros dará lugar a la pérdida total del servicio contratado sin derecho a devolución alguna.

POLÍTICAS DE RESERVAS

RESERVAS:
1.- Las solicitudes de reservas deberán ser vía E-MAIL, teléfono a los sgtes. Números:
Cel. 942974361 - Juan Enriquez Gutierrez
Cel. 939170633 - Marilyn Tafur Sangama

E-MAIL:
cuscomisticotravel@gmail.com
gerencia@cuscomisticotravel.com
operaciones@cuscomisticotravel.com

2.- Las reservas deberán detallar los siguientes datos:
* Nombre y Apellido del pasajero.
* Numero de documento del pasajero.
* Numero de pasajeros
* Nombre del Hotel
* Fecha y hora del Servicio: Vistadome Directo, Expedition directo,
Vistadome Valle, etc…
* Indicar si el pasajero pernocta en Machupicchu.
3.- Las reservas pueden ser enviadas desde 30 a 5 días antes del servicio.
4.- Las reservas de última hora, también serán confirmadas de acuerdo a la disponibilidad de espacios en los buses y en los Trenes solicitados.

CONFIRMACIÓN:
Las solicitudes de reservas serán confirmadas inmediatamente por nuestra oficina vía fax, teléfono o e-mail.

ANULACIÓN:
Pueden anularse las reservas de City Tour ò Valle Sagrado 48 horas antes, en el caso de cancelaciones de reservas de tren deberán ser hasta 16 días antes del servicio, en caso de pasajeros fit’s y 31 días antes en caso de grupos, sin ninguna penalidad.

Las anulaciones de última hora (día antes del servicio) serán consideradas NO-SHOW y se cobrará el 100% del importe del servicio.

DESCUENTOS:
Los descuentos del 100% o liberado, son válidos solamente para Agentes de Viaje que deseen supervisar nuestros servicios, esto en temporada baja y previa coordinación de disponibilidad, Se aplicará descuento del 50% solamente para el personal de Agencias de Viaje debidamente acreditados, solo en temporada baja y previa coordinación. No se otorgará otro tipo de descuentos.

NOTA IMPORTANTE:
PONEMOS DE CONOCIMIENTO DE NUESTROS CLIENTES QUE LOS DOCUMENTOS QUE PUEDAN SOLICITAR PARA QUE NUESTRA AGENCIA LES GIRE, SERAN SEGÚN LO MENSIONADO:
DOCUMENTOS NO AFECTOS AL I.G.V.
(PODRAN SER GIRADOS EN DOCUMENTO DE COBRANZA)
• I.N.C. (INGRESO A MACHUPICCHU).
• B.T.G. (BOLETO TURISTICO.)
• INGRESO AL KORICANCHA.
• INGRESO A LA CATEDRAL.
• BUS – CONSETUR (SUBIDA Y BAJADA – AG. CAL. / MAPI / AG. CAL.)
• TREN – CUSCO / MACHUPICCHU / CUSCO
CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS.
DOCUMENTOS AFECTOS AL I.G.V.
• TODO LO RELACIONADO CON SERVICIOS – (CITY TOUR, VALLE SAGRADO, ALMUERZOS, HOTELES y GUIADO EN GENERAL.)
EN ESTOS CASOS SE DEBERA ADICIONAR EL I.G.V. 18% A TODO LO SOLICITADO.